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顧客満足

CS顧客満足・クレーム応対

CS(顧客満足)リーダーレベルアップ研修

CS(顧客満足)活動を推進するリーダーとしての役割と職場展開策を学ぶ
営業・販売・マーケティング

サービスマインド養成研修

合理的な設備を誇る現代店舗の従業員に対し、ともすれば忘れがちな接客,応対の基本を再確認し、あわせて現場で起こりうるトラブルの解消法を学びます。設備、システムに任せきりの従業員の「機械化」を阻止し、ヒューマンなサービスの心と技術を要請する講座です。