CS顧客満足・クレーム応対 CS(顧客満足)リーダーレベルアップ研修 CS(顧客満足)活動を推進するリーダーとしての役割と職場展開策を学ぶ 2020.06.01 2021.01.21 CS顧客満足・クレーム応対
人事・労務 部下管理研修(リスクマネジメント) ~コンプライアンスを確立する職場マネジメント~ この研修のねらい 現代の企業経営において、社員が起こす「不正」、「不当解雇」の問題や「不当労働行為」等が顕在化してきています。これら諸問題(リスク)を回避(ヘッジ)できる「知識」を使って、管理... 2020.06.01 2021.01.20 人事・労務法務
安全・衛生 メンタルヘルスとヒューマンエラー防止研修 実は労働災害事故,ヒューマンエラーには人間の「心」と「体」の問題が深く関わっているのです。この研修では、ヒューマンエラーの正体と、それを起こしている心の関係を説き、なおかつ、その防止策までを学びます。 2020.06.01 メンタルヘルス安全・衛生
メンタルヘルス 職場のメンタルヘルス向上研修(部下に合わせたラインケア) SPトランプを使って、タイプ別部下への効果的なラインケアの方法を習得します。 2020.06.01 2021.01.20 メンタルヘルス
営業・販売・マーケティング サービスマインド養成研修 合理的な設備を誇る現代店舗の従業員に対し、ともすれば忘れがちな接客,応対の基本を再確認し、あわせて現場で起こりうるトラブルの解消法を学びます。設備、システムに任せきりの従業員の「機械化」を阻止し、ヒューマンなサービスの心と技術を要請する講座です。 2020.06.01 2021.01.21 営業・販売・マーケティングCS顧客満足・クレーム応対
思考力・発想力 ロジカルシンキング研修(1日) ロジカルシンキング研修(1日)(研修・セミナー・講師派遣) この研修のねらい 論理思考のベースとなる仮説の3思考法(ゼロベース・フレームワーク・オプション)を理解する。 演繹法と帰納法を使った結論と根拠の導き方を習得する。 ピラミッドストラ... 2020.06.01 2020.06.20 思考力・発想力
人事・労務 男性管理職のための「職場での女性活躍推進」研修 ~女性活躍推進・マネジメントのためのキホン~ 政府が打ち出すポジティブアクション(女性社員の活躍推進)にも裏打ちされているように、女性リーダー育成や女性社員の積極的活用・戦力化は現代経営における必須の課題となっています。本研修では事業所の女... 2020.06.01 2021.01.20 人事・労務
指導・育成 エルダー(プリセプター)研修 後輩や、プリセプティなどの育成指導を担うエルダー(プリセプタ―)の役割期待の確認と、新人・後輩指導に必要なスキルの習得。 2020.06.01 2021.01.20 指導・育成