ビジネスマナー１日速習講座

ビジネスマナー１日速習講座
～ビジネスの基本「マナー」をしっかりと身につける～

①すべての社会活動の根幹となるビジネスマナーの理解と習得
②企業人としての状況対応力の強化を図る（TPOに合わせた行動・振る舞い）

新入社員

※ オリエンテーション
　　・なぜビジネスマナーが必要なのか？
　　・社会人としての心構えと期待されるマナー
Ⅰ：「挨拶とコミュニケーション」
　　・挨拶の効用（なぜ、挨拶をするのか）
　　・感じよいあいさつでコミュニエケーションを図る
　　・明るい表情・姿勢で魅力をアップさせる
Ⅱ：「身だしなみ」
　　・おしゃれと身だしなみの違い（服装、メイク、髪型等）
　　・制服、スーツの着こなし方
　　・身だしなみで信頼性を上げるには
Ⅲ：企業人として恥ずかしくない言葉遣いをマスターする
　　・正しい敬語の使い方 （敬語は何故存在するの？）
　　・相手にわかる伝え方、話し方
　　・聞き方・傾聴の姿勢
Ⅳ：対人応対のマナー
　　・ご案内の仕方と席次のマナー
　　・名刺の受け方、取り次ぎ方、交換の仕方
　　・共用スペースでのマナー（こんなときどうする？）

Ⅴ：電話対応
　　・取り次ぎの留意点と・伝言の依頼の仕方、受け方
　　・依頼の仕方
　　・好感度を高める対応